Gisteren en vandaag gebeurden een paar dingen die ik vreemd vond.
Garage Stellema DokkumWe zijn als gezin aan het kijken naar een andere auto. De onze is ondertussen 11 jaar oud. Doet het nog prima, maar rondkijken en alvast een keus maken is altijd goed. Zo ben ik gisteren bij verschillende garages geweest. Je komt binnen, een verkoper komt er aan, we stellen ons aan elkaar voor en dan volgen wat vragen en krijg ik advies. Bij Stellema in Dokkum gaat dat echter heel anders. Daar kwamen we binnen, een aantal van de kids en ik, maar niemand kwam naar ons toe. We gingen alvast maar even door de showroom lopen. Komt er wel iemand ons helpen van Garage Stellema, vroeg één van de kinderen? Maar nee! We werden wel bekeken door de zonwering heen, maar er kwam niemand naar ons toe. We keken nog eens bij een grote Peugeot, we hebben immers een 6 zitter of meer nodig. Maar er kwam niemand. We weten niet of we een Peugeot gaan kopen, maar we gaan zeker geen auto kopen bij Garage Stellema in Dokkum. Als de service net zo slecht als het welkom, dan ziet het er niet goed uit. Waarom is Garage Stellema niet klantgericht? Waarom is Garage Stellema niet klantvriendelijk? Waarom staat Garage Stellema niet een klant te woord? Ik vind dit vreemd.
Merle heeft de eerste 3 diploma's gehaald van zwemmen bij zwembad De Kûpe in Buitenpost.. We hadden van die periode nog een kaart die weer ingeleverd moets worden bij het zwembad. Daar hadden we destijds 5 euro borg voor betaald. Die zouden we, zo werd ons mondeling beloofd, weer teruggegeven worden als we de kaart weer inleverden. Dus ben ik naar het zwembad in Buitenpost gegaan, De Kûpe en vroeg mijn geld terug. Dat kon niet zei een badjuf. We kwamen er niet uit en "de baas", werd gehaald, zoals de badjuf haar noemde. Ik legde haar mijn probleem voor en zij deelde mij mee dat zwembad De Kûpe de regels betreffende de borg hadden veranderd. Hoe je het ook wende of keerde, er waren nogal wat argumenten, als puntje bij paaltje komt was er nooit een mogelijkheid om de 5 euro terug te krijgen. Maar een borg is toch een borg? Dat betekent dat je die terug krijgt. Die worden niet omgezet in een tegoedbon, korting op de zwemles, die trouwens al vooruit betaald was of iets an
ders. NEE, dat betekent gewoon 5 euro's in je hand. De manager, Henrica Bergsma, hielp niet erg. Ze zei niet te liegen, maar hoe noem je het als je een afspraak maakt en deze niet nakomt? Is dat liegen, een belofte verbreken of iets anders? Niet werken volgens een principe, maar doen zoals je het uitkomt en handig is voor jou.
Onze regering is een onbetrouwbare partner gebleken. Regelingen worden van de een op de andere dag veranderd. Mensen zijn de dupe, maar worden niet gehoplen. Nu is deze verrotte mentaliteit ook al doorgedrongen als gewoon geholpem wilt worden of als je wilt dat mensen hun beloftes na komen. Waar zijn de menasen die leven vanuit principes? Mensen die beleefd zijn, anderen behandelen, zoals ze zelf ook behandeld willen worden? Jammer, heel jammer.
Haar naam is Esther en ze is 6 jaar en ze houdt van dansen. Net als Merle.
ders. NEE, dat betekent gewoon 5 euro's in je hand. De manager, Henrica Bergsma, hielp niet erg. Ze zei niet te liegen, maar hoe noem je het als je een afspraak maakt en deze niet nakomt? Is dat liegen, een belofte verbreken of iets anders? Niet werken volgens een principe, maar doen zoals je het uitkomt en handig is voor jou.
